Sobre nuestra política de privacidad

SportsHero se preocupa mucho por tu privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestro servicio y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre ti y tu uso de nuestros servicios. Nunca pondremos tus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios que se ofrecen a través de él.

La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es 07/03/2025. Con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores caduca. Esta política de privacidad describe qué datos sobre ti recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones se pueden compartir estos datos con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos y cómo los protegemos del uso indebido, así como los derechos que tienes con respecto a los datos personales que nos has proporcionado.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de privacidad. Encontrarás sus datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, puedes leer cómo procesamos tus datos, dónde los almacenamos (o los hacemos almacenar), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Alojamiento web

Hostinger

Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico de Hostinger. Hostinger procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza tus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Hostinger ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida y el uso no autorizado de tus datos personales. Hostinger está obligado a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo.

Correo electrónico y listas de correo

MailChimp

Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará tu nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico que se envía automáticamente a través de nuestro sitio web, verás el enlace 'darse de baja'. Ya no recibirás nuestro boletín. Tus datos personales se almacenan de forma segura en MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de internet que revelan si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar tus datos para seguir mejorando el servicio y, en ese contexto, compartir información con terceros.

Hostinger

Utilizamos los servicios de Hostinger para nuestro tráfico de correo electrónico comercial regular. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida y la corrupción de tus datos y los nuestros en la mayor medida posible. Hostinger no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

TargetPay

Para gestionar (una parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de TargetPay. TargetPay procesa tu nombre, dirección y datos de residencia y tus datos de pago, como tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. TargetPay ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. TargetPay se reserva el derecho de utilizar tus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), TargetPay comparte datos personales e información relacionada con tu situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de TargetPay para las que contratan a terceros. TargetPay no almacena tus datos por más tiempo de lo permitido por los plazos legales.

Reseñas

WebwinkelKeur

Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si dejas una reseña a través de WebwinkelKeur, estás obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur pue1de contactarte para que des una explicación de tu reseña. En caso de que te invitemos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos solo utilizan estos datos con el fin de invitarte a dejar una reseña.2

WebwinkelKeur ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestac3ión del servicio, para lo cual le hemos dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Envío y logística

PostNL

Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestra tarea es que te entreguen tu paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que PostNL contrate a subcontratistas, PostNL también pondrá tus datos a disposición de estas partes.

DHL

Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestra tarea es que te entreguen tu paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y datos de residencia con DHL. DHL solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que DHL contrate a subcontratistas, DHL también pondrá tus datos a disposición de estas partes.

GLS

Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestra tarea es que te entreguen tu paquete. Utilizamos los servicios de GLS para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y datos de residencia con GLS. GLS solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que GLS contrate a subcontratistas, GLS también pondrá tus datos a disposición de estas partes.

XXLPakket

Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestra tarea es que te entreguen tu paquete. Utilizamos los servicios de XXLPakket para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y datos de residencia con XXLPakket. XXLPakket solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que XXLPakket contrate a subcontratistas, XXLPakket también pondrá tus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

SnelStart

Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de SnelStart. Compartimos tu nombre, dirección y datos de residencia y detalles relacionados con tu pedido. Estos datos se utilizan para la administración de las facturas de venta. Tus datos personales se envían y almacenan de forma segura. SnelStart está obligado a mantener la confidencialidad y tratará tus datos de forma confidencial. SnelStart no utiliza tus datos personales para otros fines que los descritos anteriormente.

Finalidad del procesamiento de datos

Finalidad general del procesamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para nuestro servicio. Esto significa que la finalidad del procesamiento siempre está directamente relacionada con la tarea que nos confías. No utilizamos tus datos para marketing (dirigido). Si compartes datos con nosotros y los usamos para contactarte en un momento posterior, te pediremos tu permiso explícito, a menos que sea a tu solicitud. Tus datos no se comparten con terceros, excepto para cumplir con las obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que se recopilan automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestro servicio. Estos datos (por ejemplo, tu dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales

En algunos casos, SportsHero puede estar obligado, en virtud de una obligación legal, a compartir tus datos en relación con una investigación fiscal o penal por parte de las autoridades. En tal caso, nos vemos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Períodos de retención

Almacenamos tus datos mientras seas nuestro cliente. Esto significa que conservamos tu perfil de cliente hasta que indiques que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si nos lo indicas, también lo interpretaremos como una solicitud de borrado. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con tus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a tu perfil de cliente y a los documentos que hemos creado en relación con tu pedido.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación holandesa y europea vigente, como interesado, tienes ciertos derechos con respecto a los datos personales que se procesan por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, te explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes invocarlos. En principio, para evitar el uso indebido, solo enviamos extractos y copias de tus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desees recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te identifiques. Mantenemos un registro de las solicitudes procesadas. En caso de una solicitud de borrado, registramos datos anonimizados. Recibes todos los extractos y copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tienes derecho en cualquier momento a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos si sospechas que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso

Siempre tienes derecho a ver los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a tu persona o que son rastreables hasta ella. Puedes hacer una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, junto con una lista de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación

Siempre tienes derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a tu persona o que son rastreables hasta ella. Puedes hacer una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del procesamiento

Siempre tienes derecho a limitar el procesamiento de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a tu persona o que son rastreables hasta ella. Puedes hacer una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que levantes la limitación.

Derecho a la portabilidad

Siempre tienes derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a tu persona o que son rastreables hasta ella sean ejecutados por otra parte. Puedes hacer una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos copias de todos los datos sobre ti que hemos procesado o que han sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre. Es muy probable que en tal caso ya no podamos continuar con el servicio, ya que la conexión segura de los archivos de datos ya no se puede garantizar.

Derecho de oposición y otros derechos

En algunos casos, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de SportsHero o en su nombre. Si te opones, suspenderemos de inmediato el procesamiento de datos a la espera de la resolución de tu objeción. Si tu objeción está justificada, te proporcionaremos extractos y/o copias de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y luego detendremos permanentemente el procesamiento. Además, tienes derecho a no ser objeto de una toma de decisiones individual automatizada o de perfiles. No procesamos tus datos de tal manera que este derecho sea aplicable. Si crees que este es el caso, ponte en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics

A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado4, en virtud de la legislación y las regulaciones aplicables, a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación y la compartimos con Google. Google puede interpretar esta información en conjunto con otros conjuntos de datos y de esa manera seguir tus movimientos en internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.5

Cookies de terceros6

En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se menciona en esta declaración de privacidad.7

Cambios en la política de privacidad8

Nos reservamos el derecho de9 modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrarás la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias para la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre ti, te lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

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Maidstone 8

5026 SK Tilburg

Número de la Cámara de Comercio (KvK): 61767301

Número de identificación fiscal (BTW): NL002322356B41

Dirección de correo electrónico: info@sportshero.es

Responsable de privacidad

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Última actualización: 20/03/2025